En las compras bajo la modalidad on-line o a distancia, el consumidor tiene el derecho irrenunciable de revocar la aceptación dentro de los diez días computados a partir de la celebración del contrato. Si el plazo vence en día inhábil, se prorroga hasta el primer día hábil siguiente. La revocación debe ser notificada por escrito, para su debida identificación y seguridad, al correo electrónico [email protected] especificando:

1) Producto y número de orden/ de seguimiento.
2) Nombre y apellido del usuario.
3) Domicilio al que la compra debía ser dirigida.

En caso que el producto ya hubiera sido despachado al momento de la revocación, y estando dentro del plazo previsto para ser efectuada, la misma se terminará de consolidar cuando el consumidor cumpliera con la obligación prevista en el art.1113 del Cód Civil y Comercial de la Nación de devolver eI producto. La devolución del mismo, sin daños ni consumos parciales o totales, se efectuará a cargo del proveedor en sus costos, por despacho del producto cerrado hasta los 7 días después de la compra.

El monto de la devolución será compuesto por el valor total del pedido menos los costos de envío y fulfillment en que se haya incurrido (tanto para pedidos con costo de envío, como productos con envío gratis). 

En caso de que surjan inconvenientes con la entrega del pedido o con el servicio de correo seleccionado, se procederá a un reproceso del pedido, debiendo asumir los costos asociados la parte que resulte responsable por la imposibilidad de entrega. En caso de que el cliente opte por la devolución del dinero, el reembolso será realizado de la siguiente manera: si el error es atribuible a la empresa, se reintegrará la totalidad del importe abonado; si el inconveniente es imputable al cliente, el reembolso será parcial, deduciendo los costos incurridos por la empresa.